L’association Isala rassemble une quarantaine de bénévoles et deux salariées qui soutiennent les personnes en situation de prostitution, qu’elles soient en séjour régulier ou non. 

Chaque semaine, les bénévoles se déplacent en binômes pour rencontrer les personnes sur deux lieux de prostitution à Bruxelles. 
L’objectif est à la fois de nouer un contact, de faire connaître l’association et de proposer un accompagnement individuel.

Des permanences ouvertes et sans rendez-vous sont organisées les vendredis après-midi, où les bénévoles offrent une écoute attentive, un soutien dans les démarches administratives, un accompagnement dans le parcours de sortie de la prostitution si souhaité, ainsi qu’un relais vers des structures partenaires.

L'action d'Isala s'articule autour de huit piliers : logement, emploi, papiers/migration, santé, droits sociaux, parentalité, justice et lien social. 

Un accent particulier est mis sur le bien-être de la personne et le renforcement de son estime de soi, par exemple à travers des activités de loisirs réunissant les personnes concernées, les bénévoles et, le cas échéant, leurs enfants.